Termeni de utilizare ai magazinului online www.emarshop.ro apartinand  SC Marad International SRL

 

1.  DEFINITII:

Termenii si conditiile generale prevazute in continuare se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii de catre  SC Marad International SRL, prin intermediul magazinului online www.emarshop.ro catre cumparator.

Termeni se definesc astfel:

a. vanzator: SC Marad International SRL

b.cumparator: persoana fizica/persoana juridica sau orice entitate juridica ce efectueaza o comanda

c.bunuri si servicii: orice produs sau serviciu care urmeaza a fi furnizat de catre vanzator, cumparatorului;

d.comanda: document eletronic prin care cumparatorul solicita achizitionarea unor bunuri sau servicii prezentate in oferta magazinului online www.emarshop.ro administrat de catre SC Marad International SRL;

e.contract: comanda confirmata de catre vanzator (confirmarea unei comenzi se poate face doar telefonic sau electronic).

f.utilizator: orice persoana fizica sau juridica inregistrata pe Site, care, prin crearea contului a acceptat Termenii si Conditiile acestui site;

g.utilizare abuziva: reprezinta utilizarea site-ului contrar bunei credinte, reglementarilor si normelor juridice in vigoare.

h.cont: sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi fiscale, garantii Bunuri etc.)

 

2. PLASAREA SI CONFIRMAREA COMENZII:

Prin plasarea unei comenzi (eletronic sau telefonic) prin intermediul magazinului online www.emarshop.ro administrat de catre SC Marad International SRL, cumparatorul este de acord cu forma de comunicare prin care vanzatorul isi desfasoara activitatile de comert online (electronic sau telefonic).

Comanda este alcatuita din:

- bunuri sau servicii prezente in oferta magazinului online;

- mentiuni clare cu privire la datele de facturare, livrare precum si alte clauze speciale;

- solicitarile cumparatorului.

 

Plasarea comenzilor (electronic sau telefonic) nu presupune si confirmarea acestora si a contractului.  Etapele complete sunt urmatoarele:

- inregistrarea unei comenzi:  fiecare comanda va fi identificata si solutionata in mod unic;

- preluarea unei comenzi este confirmata electronic sau telefonic; aceasta confirmare a unei comenzi se face dupa verificarea stocului produselor aflate in comanda;

- livrarea unei comenzi se face dupa confirmarea comenzii si dupa stabilirea detaliilor de livrare de catre parti.

 

Produsele aflate in oferta magazinului online www.emarshop.ro administrat de catre SC Marad International SRL se pot vinde numai in baza unei comenzi. Comanda se va procesa conform pasilor mai sus enuntati in timpul programului de lucru. O comanda neconfirmata nu presupune o rezervare a produselor. Comenzile vor fi onorate in ordinea cronologica in care au fost inregistrate in baza de date. O comanda care contine produse afisate in site cu urmatorul status: STOC MAGAZIN, STOC FURNIZOR (DEPOZIT) SAU INTREABA STOC nu pot fi onorate in cazul in care pe acelasi produs a fost inregistrata o alta comanda inaintea ei din punct de vedere cronologic si ulterior confirmata, astfel stocul epuizandu-se.

 

3. PROGRAM DE LUCRU

Preluari comenzi:

- luni - vineri intre orele 09:00 - 18:00 (pentru comenzi telefonice)

- non stop (pentru comenzi online)

 

Procesare comenzi si confirmari stocuri sau livrare:

- luni - vineri intre orele 09:00 – 18:00

 

4. PLASAREA COMENZII

Comanda poate fi efectuata in timpul programului de lucru aratat in sectiunea anterioara.

Beneficiati atat de posbilitatea de a comanda online cat si telefonic  la numarul de telefon: 0729007530

 

Comenzile sunt valabile doar pentru Romania.

 

 

5. PRETUL SI STOCUL PRODUSELOR

Produsele si preturile se actualizeaza de la un interval de 12 ore pana la 7 zile. Preturile din comenzi si proforme sunt valabile 48 ore de la data emiterii acestora.

Pentru produsele pe baza de comanda speciala se poate solicita achitarea unui avans de minim 25% din valoarea produsului.

 

In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne alocam dreptul de a ANULA comenzile ce contin aceste produse si de a anunta clientii in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.

 

Stocul produselor comercializate de catre magazinul online www.emarshop.ro administrat de catre SC Marad International SRL este prezentat astfel:

 

- STOC MAGAZIN: produsul se afla in stocul fizic si se poate ridica / livra in baza unei comenzi online, DUPA CONFIRMAREA COMENZII. Comenzile produselor cu statusul STOC MAGAZIN vor fi onorate in ordinea cronologica in care sunt inregistrate in baza de date. Toate produsele afisate cu statusul STOC MAGAZIN au un numar limita de bucati. Actualizarea stocurilor se realizaeza conform regulilor mentionate mai sus  – in consecinta pot aparea situatii in care un produs comandat cu status STOC MAGAZIN sa devina indisponibil in cazul in care acesta a fost confirmat pe o comanda anterioara.

- STOC FURNIZOR: produsul se afla in oferta furnizorului si teoretic in stocul acestuia. Verificarea stocului la furnizor se face de catre un reprezentant al magazinului nostru dupa preluarea comenzii, in termen de maxim 48 de ore din momentul preluarii comenzii (exceptand zilele libere). Avand in vedere ca actualizarea stocurilor aflate la furnizor nu este facuta intr-un interval care sa permita o informare exacta, pot aparea cazuri in care un produs afisat in stoc furnizor sa nu mai se afle de fapt pe stoc.

- VERIDICARE STOC: produsul necesita verificarea manuala a stocului, produsul se afla inca in oferta furnizorilor, produsele se pot aduce pe comenzi speciale de la producator care au termen de livrare de la 2 la 60 de zile (confirmarea termenului de livrare se face de catre furnizor) sau chiar lipsa stoc cu termen de reaprovizionare nedeterminat. Verificarea stocului la furnizor se face in termen de maxim 48 de ore din momentul preluarii comenzii.

- LIPSA STOC: produsul nu mai este disponibil nici in stocul www.emarshop.ro administrat de catre SC Marad International SRL, nici in stocul furnizorului. Aceasta informatie  este afisata pentru produsele care au fost in stoc si s-au epuizat. 

 

6. CAMPANII PROMOTIONALE

In parcursul desfasurarii activitatii, campaniile promotionale se vor desfasura prin urmatoarele modalitati: coduri promotionale, vouchere, produs cadou.

 

7. MODALITATI DE PLATA

Pentru a va asigura o operativitate exemplara va punem la dispozitie trei modalitati de plata:

-PLATA LA LIVRARE (SISTEM RAMBURS);

-PLATA CU CARDUL BANCAR;

-PLATA PRIN TRANSFER BANCAR – In contul deschis la Banca.... IBAN (insa doar dupa inregistrare confirmarea comenzii): 

 

8. TAXA DE TRANSPORT ,

Taxa unica de 20 lei pentru comenzile sub 249 lei, transport gratuit pentru comezile peste 250 lei), mai putin produsele cu steluta.

 

9. LIVRAREA PRODUSELOR

Timpii de livrare sunt variabili de la 2 ore la 30 de zile si se aplica din momentul primirii de catre dvs. a confirmarii noastre, exceptand zilele nelucratoare.

 

Transportul se face doar in localitatile in care transportatorul are puncte de distribuitie. Pentru localitatile care nu sunt in portofoliul transportatorului taxa de transport trebuie verificata.

 

 

Livrare

Vanzatorul se obliga sa expedieze Bunurile prin curier sau posta catre Cumparator sau sa le predea personal la un punct de lucru inregistrat.

 

Transport - Ambalare

In afara de cazul in care este agreat de Vanzator si Cumparator diferit, Vanzatorul se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate cu Bunurile si Serviciile in momentul predarii acestora de societatea de curierat cu care Vanzatorul colaboreaza. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si Serviciilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare pe un suport potrivit (fizic sau electronic ori pe site in contul Cumparatorului).
Vanzatorul va efectua livrare Bunurilor si Serviciile pe teritoriul Romaniei.

 

Servicii la fata locului:

Vanzatorul poate asigura, la solicitarea expresa a Cumparatorului servicii constand in descarcarea, instalarea, pornirea si acceptarea livrarii. Aceste servicii vor fi negociate direct intre Vanzator si Cumparator, in ceea ce priveste pretul, conditiile de plata si conditiile de furnizare a acestora.

In momentul primirii coletului, cumparatorul trebuie sa analizeze vizual ca acesta sa nu prezinte urme de lovire, spargere, intepare etc.

 

10.  ACCEPTARE SI DREPTUL LA RENUNTARE:

Acceptarea va fi facuta atunci cand Bunurile si Serviciile sunt conforme cu caracteristicile tehnice mentionate in Comanda. In cazul in care Cumparatorul descopera ca produsele livrate sau Serviciile furnizate nu sunt conforme specificatiilor tehnice, atunci Vanzatorul va aduce la conformitate Produsele si Serviciile in termen maxim egal cu termenul de executie al Comenzii, fara a imputa Cumparatorului eventuale costuri legate de aceste operatiuni. De asemenea, Vanzatorul va respecta prevederile O.U.G. 34/2014 si va aplica politica de returnare. Vanzatorul are dreptul ca atunci cand considera ca actiunile Cumparatorului au fost cu rea intentie sa solicite daune interese de la Cumparator, in conditiile legislatiei in vigoare.

 

11. GARANTII:

Produsele comercializate de catre magazinul online www.emarshop.ro administrat de catre SC Marad International SRL, cu exceptia celor resigilate (daca este cazul), beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si conditiilor comerciale ale producatorilor si distribuitorilor. Garantia produselor comercializate de catre www.emarshop.ro administrat de catre SC Marad International SRL este asigurata de catre service-urile autorizate ale distribuitorilor sau producatorilor apelandu-se direct catre centrele de service autorizate specificate in certificatul de garantie.

 

Conform legislatiei in vigoare, garantia nu va fi datorata daca defectiunea s-a produs din pricina modului nepotrivit in care cumparatorul a folosit bunul.

 

De asemenea, cumparatorul trebuie sa comunica defectiunea inainte de implinirea termenului de garantie.

 

Mai multe detalii despre conditiile de garantie se regasesc in pagina dedicata: click aici!

 

 

12. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALA:

Toate drepturile de proprietate intelectuala asupra continutului apartin www.emarshop.ro administrat de catre SC Marad International SRL si nu se pot folosi sau copia fara acordul scris al proprietarului.

 

Cei care acceseaza acest magazin online trebuie sa aiba in vedere urmatoarele:

-                     sa exploreze continutul www.emarshop.ro administrat de catre SC Marad International SRL;

-                     sa consulte cu atentie specificatiile tehnice ale roduselor, sa aiba in vedere ca aceste specificatii sunt informative, iar schimbarea acestora poate interveni fara instiintare prealabila care nu constituie obligativitate contractuala.

-                     persoana care isi intemeiaza deciziile, actiunile sau inactiunile pe informatiile continute in acest magazin online isi asuma raspunderea pentru eventualele pierderi suferite;

-                     fotografiile prezentate au caracter informativ si pot contine accesorii ce nu sunt incluse in pachetul standard al produsului;

 

13. RETURNAREA PRODUSELOR

Returnarea produselor se supune legiilor in vigoare precum si unei politici proprii de returnare in unele cazuri. Astfel, expeditorul isi asuma raspunderea pentru corectitudinea datelor de livrare inscrise pe documentul de transport (AWB) cat si pentru ambalarea/etichetarea corespunzatoare a coletelor.

Ambalarea coletelor se va realiza in vederea protejarii produsului pentru a preintampina deterioarea acestora (se vor folosi urmatoarele materiale protectoare: poliester, carton, folie bule de aer, etc).

Ambalajul poate proteja continutul astfel incat sa nu poata fi deteriorat prin presiune sau manipulari succesive, putand fi, dupa caz, din cutii de carton, placaj, lemn, plastic etc umplut cu polistiren.

 

13. 1. POLITICA DE RETUR

Aplicabilitate

Conform legislatiei in vigoare, fara invocarea vreunui motiv, aveti dreptul sa returnati produsele comandate in termen de 14 zile de la primirea aceastora.

Politica de retur NU se aplica produselor perisabile.

Politica de retur NU se aplica produselor personalizate. 

Conditii

Produsele ce vor face obiectul returului trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:

-                     sa fie returnate in ambalajul original, impreuna cu toate accesoriile intacte

-                     produsul sa nu fi fost utilizat

-                     produsul sa nu fie deteriorat in niciun mod iar in cazul produselor perisabile acestea sa fie nedesigilate;

-                     produsul sa fie returnat impreuna cu toate documentele insotitoare: certificat de garantie, instructiuni de utilizare, factura, bon fiscal etc.

-                     in cazul in care produsul primit a facut parte dintr-o oferta in baza careia ati beneficiat de un „cadou”, se va returna inclusiv acesta din urma;

Cheltuieli

NU vor fi returnate cheltuielile reprezentand contravaloarea transportului produselor receptionate de catre dumneavoastra, si nici contravaloarea transportului pentru trimiterea lor inapoi.

Contravaloarea produsului returnat o veti primi in termen de 30 de zile de la momentul primirii acestuia de catre noi. 

Procedura

In cazul in care doriti sa returnati un produs, veti contacta echipa noastra nu mai tarziu de 14 zile  de la primirea produselor.

Ne puteti contacta atat telefonic, cat si prin e-mail.

 

14. FORTA MAJORA:

Nici una dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

 

15. REGIMUL DATELOR CU CARACTER PERSONAL

 

Accesarea acestui site include acceptarea utilizatorilor ca datele personale sa fie pastrate si prelucrate in conditiile legale si fara exercitarea vreunui abuz.

Acest site adopta toate masurile de securitate necesare protejarii informatiilor personale ale utilizatorilor nostri. In momentul completarii datelor personale pe site-ul nostru, informatiile vor fi protejate atat offline cat si online.

 

16. DISPOZITII FINALE:

Termenii si conditiile de utilizare/comercializare a produselor pe site-ul www.emarshop.ro administrat de catre SC Marad International SRL pot fi modificate prin decizie a conducerii companiei ce administreaza magazinul online.

In cazul modificarii acestora, forma actualizata va fi publicata pe aceasta pagina de internet.

 

Termenii de utilizare consemnati in prezenta pagina isi produc efecte juridice incepand cu data de 01.03.2017.

Note bene: Va invitam sa studiati cu atentie informatiile tehnice ale produselor din cadrul magazinului online in momentul in care apasati click pe produsul dorit.